Это исследование помогает увидеть за цифрами живых людей: их контекст, мотивацию, страхи и ожидания, чтобы маркетинг и сервис опирались не на догадки, а на реальную картину.
Какие задачи решает УСЛУГА?
Снимает ощущение «мы для всех» и помогает сузить фокус до тех гостей, с кем вы действительно хотите работать
Проясняет, какие сегменты приносят вам основную прибыль и стоит ли менять фокус
Даёт язык и аргументы, которые близки вашей аудитории, чтобы маркетинг звучал по человечески, а не «по учебнику»
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ, ЗАКАЗАВ УСЛУГУ?
Чёткое понимание 3−7 сегментов гостей с описанием их задач, мотивации и критериев выбора
Понимание на какие аудитории имеет смысл тратить бюджеты и время в первую очередь
Конкретные идеи, как подстроить офферы, тарифы, формат сервиса и коммуникацию под каждый важный сегмент
Ответ на вопрос, какие сегменты для вас приоритетны здесь и сейчас, а кого можно аккуратно «отпустить»
Понимание, за что именно вас ценят разные сегменты, и где они разочаровываются
СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ
От 3 до 5 недель, в зависимости от объёма исходных данных и используемых методов анализа.
КЕЙСЫ
В рамках разработки маркетинговой стратегии необходимо было изучить целевую аудиорию реальных и потенциальных туристов региона. Изучение аудитории проводилось с помощью 40 глубинных интервью и онлайн-опроса 320 туристов, посещавших регион за последние 2 года.
В рамках разработки бренд-платформы компании было проведено включенное наблюдение за посетителями кафе. В разные дни недели и в разное время дня фиксировалось поведение гостей разных кафе сети на предмет целей посещения, приобретаемых блюд и напитков, моделей поведения при посещении, социально-демографических характеристик гостей, того, что им нравится и что волнует.
НЕ ЗНАЕТЕ, С ЧЕГО НАЧАТЬ?
Оставьте заявку в форме ниже, мы свяжемся с вами и проведем онлайн-консультацию, после чего сформируем понимание необходимого набора услуг.