ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Маркетинговая стратегия на этапе преопенинга отеля Bazilevs 4* в Санкт-Петербурге
СИТУАЦИЯ
Собственник открывал новый отель 4* Bazilevs из 36 номеров в самом сердце Санкт-Петербурга — на пересечении улицы Рубинштейна и Графского переулка. Рынок гостиничных услуг города на момент старта проекта переживал жёсткое испытание: пандемия COVID-19 обрушила загрузку отелей категории 4* с привычных 80% в высокий сезон до 12%. Доходность на номер (RevPAR) упала на 97% к прошлому году. Владелец выходил на рынок с отсутствием репутации и доли рынка. При этом у отеля уже была идея: ставка на высокие технологии, авторскую концепцию и сервис уровня пяти звёзд по цене четырёхзвёздочного размещения.
ОТРАСЛЬ
Отели

УСЛУГИ
Создание маркетинговой стратегии
ЗАДАЧА
Требовалась полноценная маркетинговая стратегия с нуля — такая, которая помогла бы отелю не просто выйти на рынок, но занять в нём осознанную, конкурентоспособную позицию. Нужно было понять: кто целевой гость, чем отель отличается от 35 конкурентов-отелей 4* в центре, по какой цене продавать номера, через какие каналы привлекать гостей и как выстроить маркетинговые процессы с учётом кризисного рынка и старта без истории и отзывов.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
  • Проведено исследование объёма, динамики и структуры гостиничного рынка Санкт-Петербурга, включая прогноз выхода из кризиса и оценку потенциала сегмента 4*
    1
  • Проанализировали 35 отелей-конкурентов по ценам, услугам, отзывам гостей и присутствию в информационном пространстве, составили карты конкурентов
    2
  • Описали 7 поведенческих сегментов аудитории с портретами, болями, сценариями поездки и предпочтениями по дополнительным услугам, определили приоритетные сегменты
    3
  • Выбрали стратегии широкой дифференциации по Портеру и стратегии проникновения на рынок по Ансоффу
    4
  • Разработали смысловые основы бренда, в том числе авторскую концепцию как сквозную тему пространства и коммуникаций
    5
  • Проработали всех элементы маркетинг-микса: продукт, ценообразование, каналы продаж, продвижение, физическое окружение, процессы обслуживания и стандарты работы с персоналом
    6
  • Разработали пошаговый календарный маркетинговый план действий по всем 7P до и после открытия
    7
РЕЗУЛЬТАТ
Заказчик получил готовую к применению маркетинговую стратегию, которая отвечала на все ключевые вопросы старта:
СМОТРЕТЬ ДРУГИЕ ПРОЕКТЫ ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ