Отель Wawelberg — пятизвёздочный отель в историческом центре Санкт‑Петербурга. При этом онлайн‑присутствие не соответствовало уровню бренда: в социальных сетях не было системной работы, контент обновлялся нерегулярно, отсутствовали свежие съёмки и визуальные концепции, не была сформирована единая стратегия продвижения.
ОТРАСЛЬ Отели
УСЛУГИ Продвижение в социальных сетях
ЗАДАЧА
Сформировать и внедрить системный подход к SMM‑продвижению отеля в нескольких каналах одновременно, обеспечив стабильное ведение социальных сетей по единой стратегии, регулярное обновление контента, включая профессиональные и креативные съёмки, выстраивание работы с блогерами и лидерами мнений, рост охватов и узнаваемости бренда в социальных сетях, стабильный рост подписчиков и формирование потока бронирований из социальных сетей.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ
Разработана стратегия системного присутствия в социальных сетях: определена роль каждого канала, частота и стилистика публикаций, принципы интеграции с общим маркетинг‑планом отеля
1
Регулярное продюсирование съемок: базовый имиджевый контент и креативные форматы, которые способствовали повышению охватов и узнаваемости бренда
2
Настроен процесс планирования и контроля расходов, введена обязательную посткампанийную аналитику по каждой рекламной активности
3
Организована съемка профессионального видеоконтента для YouTube‑канала отеля, который заложил фундамент для дальнейшего развития канала как имиджевого и трафикового инструмента
4
Введена регулярная аналитика: ежемесячные и ежеквартальные отчёты с динамикой по охватам, вовлеченности, росту активной аудитории, эффективности рекламных кампаний и интеграций с блогерам
5
Организовано системное взаимодействие с блогерами и лидерами мнений: разработаны критерии отбора, сформирован пул проверенных партнеров, выстроен процессы коммуникации и отчетности по размещениям
6
РЕЗУЛЬТАТ
Сформирована и внедрена системная модель СММ‑продвижения отеля с регулярным контент‑планом и устойчивой частотой публикаций
Обеспечен стабильный рост активной аудитории в социальных сетях в среднем на 55%
Запущены новые для отеля каналы: ВКонтакте, Дзен и YouTube, что расширило охват целевой аудитории
Создана прозрачная система отчетности: настроены ежемесячные и ежеквартальные отчеты, позволяющие отследить эффективность каждого канала, кампании и формата интеграций
Сформирован имидж бренда Wawelberg в онлайн‑пространстве и закреплен имидж отеля как одного из ключевых премиальных отелей Санкт‑Петербурга
Введён регулярный цикл профессиональных фото‑ и видеосъёмок, за счёт чего визуальное оформление социальных сетей стало соответствовать премиальному уровню бренда и увеличило вовлечённость и глубину потребления контента